Política de reembolso

Qualquer artigo adquirido na ________________ através do nosso site poderá ser devolvido no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de receção. Todos os portes de envio associados ao processo de devolução serão suportados pelo cliente.

ESTADO DO PRODUTO

Para que a devolução seja aceite por _________________ devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

1. Que o produto seja devolvido em perfeitas condições e que a sua utilização não tenha ido além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento.
2. Que o produto não sofreu qualquer dano devido ao uso indevido.
3. Que esteja nas mesmas condições em que foi entregue: conservando tanto a caixa original como todo o seu conteúdo inicial (autocolantes, panos de camurça e/ou outros elementos que contenha).
4. Guarde a embalagem original. Faz parte do preço do produto. Assim, se o produto não for devolvido na sua embalagem original (incluindo autocolantes, panos e/ou outros artigos), o artigo será desvalorizado.

Caso algum dos requisitos acima não seja cumprido, entenderemos que o produto sofreu depreciação pelos seguintes motivos:

1. Caixa de envio: 5 €
2. Qualquer outro artigo na caixa: 3€ (autocolantes, estojo de proteção, pano de limpeza, etc.): 3€

As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção de 2 por 1, 3 por 2 ou de um item de oferta devem ser devolvidas na totalidade para receber um reembolso.

Após a rejeição da devolução, o cliente terá três meses para levantar e/ou levantar a encomenda nas instalações centrais, suportando o custo da devolução. Caso não seja levantado no prazo de três meses, o pacote será doado a uma instituição de solidariedade.

*NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE MÁSCARAS POR MOTIVOS DE HIGIENE

MUDANÇAS

Não trocamos tamanhos nem cores, pelo que, se desejar trocar um artigo por outro, deverá devolvê-lo e, de seguida, efetuar uma nova compra com o artigo pretendido. Assim que recebermos a devolução, reembolsaremos o valor utilizando o mesmo método de pagamento.

PRESENTES

Lembre-se que no caso dos presentes, o reembolso será emitido no cartão de crédito que pagou a mercadoria.

 

DIREITO DE RETIRADA

Os consumidores e utilizadores têm o direito de cancelar as suas encomendas remotas, sem necessidade de justificação, no prazo de catorze (14) dias corridos a contar da receção do produto. Para tal, recomendamos:

• Contacte-nos pelo telefone ___________________________ indicando o seu nome e o número da encomenda que pretende cancelar.

Em qualquer caso, recomendamos que guarde o comprovativo de envio.

Utilize um envelope, saco ou papel de embrulho para proteger a caixa com os artigos que está a devolver. Nunca cole a etiqueta de devolução diretamente nas caixas, pois impossibilitaria a reutilização. Isto também pode resultar na rejeição da devolução.

 

REEMBOLSO DO VALOR

Após a receção do artigo e a devolução aprovada e autorizada, receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor do(s) produto(s) devolvido(s) será pago utilizando o mesmo método de pagamento utilizado.

O valor será refletido na sua conta em aproximadamente 7 a 15 dias úteis, a partir do momento em que receber o e-mail de confirmação do reembolso e dependendo das condições de cada banco.