Politique de remboursement

Tout article acheté chez ________________ sur notre site web peut être retourné dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

STATUT DU PRODUIT

Pour que le retour soit accepté par _________________, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Que le produit soit retourné en parfait état, et que son utilisation n'ait pas dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
2. Que le produit n'a subi aucun dommage dû à une mauvaise utilisation.
3. Qu'il soit dans le même état dans lequel il a été livré : conservant à la fois sa boîte d'origine et tout son contenu initial (adhésifs, chamoisines et/ou autres éléments qu'il contient) .
4. Conservez l'emballage d'origine. Ce coût fait partie du prix du produit. Par conséquent, si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine (y compris les autocollants, les chiffons et/ou autres articles) , il sera déprécié.

Si l'une des exigences ci-dessus n'est pas respectée, nous comprendrons que le produit a subi une dépréciation pour les raisons suivantes :

1. Carton d'expédition : 5 €
2. Tout autre article dans la boîte : 3 € (adhésifs, étui de protection, chiffon de nettoyage, etc. )  : 3 €

Les commandes ayant bénéficié d'une promotion 2 pour 1, 3 pour 2 ou d'un article cadeau doivent être retournées dans leur intégralité pour recevoir un remboursement.

En cas de refus de retour, le client dispose de trois mois pour retirer sa commande auprès du centre de retour, aux frais de retour. En cas de non-récupération dans les trois mois, le colis sera donné à une association caritative.

*NOUS N'ACCEPTONS PAS LES RETOURS DE MASQUES POUR DES RAISONS D'HYGIÈNE

CHANGEMENTS

Nous n'effectuons pas d'échange de tailles ni de couleurs. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez le retourner, puis effectuer un nouvel achat avec l'article souhaité. Dès réception du retour, nous vous rembourserons le montant en utilisant le même moyen de paiement.

CADEAUX

N'oubliez pas que dans le cas de cadeaux, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ayant servi au paiement de la marchandise.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs et les utilisateurs ont le droit d'annuler leurs commandes à distance sans donner de motif dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du produit. Pour ce faire, nous recommandons :

• Contactez-nous au ___________________________ en indiquant votre nom et le numéro de commande que vous souhaitez annuler.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition.

Utilisez une enveloppe, un sac ou un emballage en papier pour protéger le colis contenant les articles que vous retournez. Ne collez jamais l'étiquette de retour directement sur les cartons, car cela nous empêcherait de les réutiliser. Cela pourrait également entraîner le rejet du retour.

 

REMBOURSEMENT DU MONTANT

Une fois l'article reçu et le retour approuvé et autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant du ou des produits retournés sera payé en utilisant le même moyen de paiement utilisé.

Le montant sera reflété sur votre compte dans un délai d'environ 7 à 15 jours ouvrables, à partir du moment où vous recevrez l'e-mail de confirmation de remboursement et en fonction des conditions de chaque banque.